DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También deberá encontrarse en su embalaje original.

Existen determinados tipos de productos que están excluidos de las devoluciones. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse.

Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos ni gases inflamables.

Otros artículos que no pueden devolverse:

• Tarjetas regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

No envíes tu compra directamente al fabricante.

Situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

• Libros que presenten signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes por motivos que no sean consecuencia de un error por nuestra parte.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto.

También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si corresponde)

Si todavía no has recibido tu reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente reflejado.

Después, ponte en contacto con tu banco. En ocasiones, existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso pueda aparecer reflejado en tu cuenta.

Si ya has realizado todos estos pasos y todavía no has recibido el reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a hello@shapies.eu.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos al precio habitual. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde)

Solo sustituimos los artículos que sean defectuosos o estén dañados.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@shapies.eu y envía el artículo a:

1057 NW 136TH AVE
Miami, FL 33182
Estados Unidos

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos por correo electrónico un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se realizó la compra, o si la persona que hizo el regalo decidió enviar el pedido a su propia dirección para entregártelo posteriormente, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra, quien será informada de tu devolución.

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo postal a:

1057 NW 136TH AVE
Miami, FL 33182
Estados Unidos

Los gastos de envío derivados de la devolución del artículo correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe del reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir el producto de sustitución puede variar.

Si vas a enviar un artículo con un valor superior a 75 USD, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo que nos devuelvas.