POLÍTICA DE ENVÍOS

En EVERGLOW GLOBAL LLC trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Por este motivo, algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros logísticos internacionales.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, este será procesado en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Tiempo de envío

El plazo habitual de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas, Navidad, Black Friday, festivos nacionales o internacionales, así como por causas ajenas al control de SHAPIES (como incidencias logísticas, trámites aduaneros o condiciones meteorológicas), los plazos de entrega pueden prolongarse.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esta esté disponible para el método de envío seleccionado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

SHAPIES no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados durante el proceso de compra.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, estos son estimados y no constituyen una garantía de entrega.

SHAPIES no será responsable de los retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, fenómenos meteorológicos, huelgas u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Pedidos con varios productos

Si un pedido contiene varios artículos, estos pueden enviarse por separado desde diferentes centros logísticos.

En ese caso, los productos podrían llegar en fechas diferentes, sin ningún coste adicional para el cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o sobre el envío, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto.

Estaremos encantados de ayudarte.